ERP售后服務(wù)——正航安心服務(wù)
ERP銷(xiāo)售通路越來(lái)越多元，產(chǎn)品差異化越來(lái)越小，ERP售后服務(wù)成為突顯客戶(hù)滿(mǎn)意度價(jià)值的標準。換句話(huà)說(shuō)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的變化，我們已經(jīng)生活在“服務(wù)經(jīng)濟”的時(shí)代，每個(gè)人都在享受別人的服務(wù)，也在為他人服務(wù)。人們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的標語(yǔ)，良好的態(tài)度，良好的服務(wù)，卻體會(huì )不出價(jià)值，事實(shí)上，ERP售后服務(wù)有著(zhù)與眾不同的專(zhuān)業(yè)、深刻的內涵，密切的聯(lián)系及規章制度的執行。規章制度是一個(gè)標準的客戶(hù)服務(wù)模式，而服務(wù)是通過(guò)特定的手段實(shí)施制度的有效落地，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
ERP售后服務(wù)是什么？
ERP售后服務(wù)提供商向客戶(hù)提供咨詢(xún)，產(chǎn)品測試，培訓，產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標準是客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一般確認ERP軟件公司后，ERP軟件公司跟客戶(hù)配合，整理基本資料，組成項目小組，展開(kāi)部門(mén)調查研究，確認實(shí)際需求，舉辦項目小組會(huì )議，溝通協(xié)調各部門(mén)，提出最適合的解決方案。
ERP售后服務(wù)的重要性
ERP售后服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的最終過(guò)程，也涉及銷(xiāo)售，這是一個(gè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的關(guān)系。我們應該樹(shù)立這樣的標準，產(chǎn)品銷(xiāo)售，如果承諾的服務(wù)是不完整的，它可以說(shuō)是未完成銷(xiāo)售。一旦售后服務(wù)非常好，也意味著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意度高，理所當然是挑選ERP軟件公司的首要關(guān)鍵。對于ERP軟件公司而言，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是所謂的“好的開(kāi)始是成功的一半”。
ERP售后服務(wù)可以開(kāi)源節流，為已購買(mǎi)產(chǎn)品增值。一般消費品銷(xiāo)售出去，一般也有保修、保修期。企業(yè)不斷發(fā)展，根據市場(chǎng)快速變遷，管理也需跟著(zhù)調整，良好的服務(wù)機制不但可以延續企業(yè)壽命，不被打敗，還可以節省成本。當然，如果產(chǎn)品存在多個(gè)服務(wù)供應商的競爭，如何保持和獲得這部分增值利潤，很大程度上取決于該公司的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，像是正航創(chuàng )立的“安心服務(wù)”專(zhuān)線(xiàn)。
ERP售后服務(wù)包括那些內容？
ERP的安裝實(shí)施，如果有不符合實(shí)際應用情況時(shí)，將會(huì )議決定替代方案或直接二次開(kāi)發(fā)，培訓，咨詢(xún)服務(wù)等。ERP仍存在許多隱性服務(wù)，正航軟件為達到“安心服務(wù)”的成果，服務(wù)部門(mén)經(jīng)常開(kāi)會(huì )，討論客戶(hù)需求變化，跨部門(mén)協(xié)調企劃，使研發(fā)團隊寫(xiě)出更符合客戶(hù)需求的ERP。
ERP售后服務(wù)的效益
ERP售后服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)一步了解客戶(hù)更多的訊息。事實(shí)上，售后服務(wù)更像是客戶(hù)的深入調查，正航“安心服務(wù)”人員都特別珍惜這些機會(huì )，通過(guò)服務(wù)為企業(yè)提供更多管理方法。
ERP售后服務(wù)，可以進(jìn)一步增進(jìn)雙方感情，為下一階段合作打基礎。一個(gè)“安心服務(wù)”的服務(wù)人員，能給客戶(hù)留下深刻印象，建立不同類(lèi)型的客戶(hù)，保持良好關(guān)系，甚至成為朋友，提升客戶(hù)忠誠度。當然，這需要技術(shù)能力、良好的職業(yè)道德和溝通表達技巧訓練。
ERP售后服務(wù)是為公司贏(yíng)得聲譽(yù)的關(guān)鍵。經(jīng)常聽(tīng)到，盡管費用較高，但卻有良好的產(chǎn)品服務(wù)，與廉價(jià)但服務(wù)質(zhì)量沒(méi)保障兩者相比，大多數人仍愿意選擇前者。市場(chǎng)的成績(jì)已經(jīng)證明，正航安心服務(wù)累積多年ERP售后服務(wù)積累高信譽(yù)及評價(jià)。
ERP售后服務(wù)是什么？
ERP售后服務(wù)提供商向客戶(hù)提供咨詢(xún)，產(chǎn)品測試，培訓，產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標準是客戶(hù)滿(mǎn)意度。
一般確認ERP軟件公司后，ERP軟件公司跟客戶(hù)配合，整理基本資料，組成項目小組，展開(kāi)部門(mén)調查研究，確認實(shí)際需求，舉辦項目小組會(huì )議，溝通協(xié)調各部門(mén)，提出最適合的解決方案。
ERP售后服務(wù)的重要性
ERP售后服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的最終過(guò)程，也涉及銷(xiāo)售，這是一個(gè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的關(guān)系。我們應該樹(shù)立這樣的標準，產(chǎn)品銷(xiāo)售，如果承諾的服務(wù)是不完整的，它可以說(shuō)是未完成銷(xiāo)售。一旦售后服務(wù)非常好，也意味著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意度高，理所當然是挑選ERP軟件公司的首要關(guān)鍵。對于ERP軟件公司而言，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是所謂的“好的開(kāi)始是成功的一半”。
ERP售后服務(wù)可以開(kāi)源節流，為已購買(mǎi)產(chǎn)品增值。一般消費品銷(xiāo)售出去，一般也有保修、保修期。企業(yè)不斷發(fā)展，根據市場(chǎng)快速變遷，管理也需跟著(zhù)調整，良好的服務(wù)機制不但可以延續企業(yè)壽命，不被打敗，還可以節省成本。當然，如果產(chǎn)品存在多個(gè)服務(wù)供應商的競爭，如何保持和獲得這部分增值利潤，很大程度上取決于該公司的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，像是正航創(chuàng )立的“安心服務(wù)”專(zhuān)線(xiàn)。
ERP售后服務(wù)包括那些內容？
ERP的安裝實(shí)施，如果有不符合實(shí)際應用情況時(shí)，將會(huì )議決定替代方案或直接二次開(kāi)發(fā)，培訓，咨詢(xún)服務(wù)等。ERP仍存在許多隱性服務(wù)，正航軟件為達到“安心服務(wù)”的成果，服務(wù)部門(mén)經(jīng)常開(kāi)會(huì )，討論客戶(hù)需求變化，跨部門(mén)協(xié)調企劃，使研發(fā)團隊寫(xiě)出更符合客戶(hù)需求的ERP。
ERP售后服務(wù)的效益
ERP售后服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)一步了解客戶(hù)更多的訊息。事實(shí)上，售后服務(wù)更像是客戶(hù)的深入調查，正航“安心服務(wù)”人員都特別珍惜這些機會(huì )，通過(guò)服務(wù)為企業(yè)提供更多管理方法。
ERP售后服務(wù)，可以進(jìn)一步增進(jìn)雙方感情，為下一階段合作打基礎。一個(gè)“安心服務(wù)”的服務(wù)人員，能給客戶(hù)留下深刻印象，建立不同類(lèi)型的客戶(hù)，保持良好關(guān)系，甚至成為朋友，提升客戶(hù)忠誠度。當然，這需要技術(shù)能力、良好的職業(yè)道德和溝通表達技巧訓練。
ERP售后服務(wù)是為公司贏(yíng)得聲譽(yù)的關(guān)鍵。經(jīng)常聽(tīng)到，盡管費用較高，但卻有良好的產(chǎn)品服務(wù)，與廉價(jià)但服務(wù)質(zhì)量沒(méi)保障兩者相比，大多數人仍愿意選擇前者。市場(chǎng)的成績(jì)已經(jīng)證明，正航安心服務(wù)累積多年ERP售后服務(wù)積累高信譽(yù)及評價(jià)。
