——正航軟件SMB事業(yè)部副總陳斌全專(zhuān)訪(fǎng)

根據中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院統計表明，國內企業(yè)實(shí)施ERP項目失敗的因素67％在于軟件選型不當。只有選擇合適的ERP才能使作業(yè)人員快速掌握操作規范，縮短適應周期。選型時(shí)應充分考慮制造業(yè)所屬行業(yè)特性、管理特點(diǎn)、所需功能、發(fā)展目標等因素。

正航軟件負責中小企業(yè)管理軟件的SMB事業(yè)部陳總就國內制造型企業(yè)ERP選型不當作了兩方面的分析：

其一，大部分的中小制造業(yè)并不了解自己真正的需求，不了解什么樣的管理軟件才能適應自身的現狀和發(fā)展。已明確自身需求的企業(yè)也經(jīng)常提出一些超前的應用，沒(méi)有考慮企業(yè)的管理水平及人員素質(zhì)等問(wèn)題。在選型階段這些需求點(diǎn)被當作重點(diǎn)提及，但在ERP應用后卻因各種原因被摒棄，最終導致實(shí)施不成功或管理軟件運用不全面，造成資源的嚴重浪費。

其二，國內的大部分管理軟件廠(chǎng)商對制造行業(yè)經(jīng)驗不夠豐富，特別是制造業(yè)的信息化軟件提供商，大多都是從做企業(yè)的財務(wù)軟件、進(jìn)銷(xiāo)存軟件或定制開(kāi)發(fā)ERP演變而來(lái)。這樣的廠(chǎng)商難以真正做到針對中小制造業(yè)的管理現狀和人員素質(zhì)的對癥下藥，更別說(shuō)幫助企業(yè)尋找合適的信息化解決方案。一些軟件提供商只會(huì )一味地滿(mǎn)足和放大企業(yè)提出的需求來(lái)展示自己的專(zhuān)業(yè)，從而促進(jìn)客戶(hù)的成交，不管需求是否可以落地。實(shí)際情況就會(huì )出現一些制造企業(yè)的管理應用水平比較低，當軟件提供商為該企業(yè)提供一個(gè)超出應用水平的解決方案，就必然實(shí)施不上。此時(shí)很多軟件廠(chǎng)商給出的說(shuō)辭是“企業(yè)管理水平不足”，當然這是其中一個(gè)因素，但不是最主要因素。因此只有為制造業(yè)提供合適的管理軟件才能最大限度發(fā)揮軟件的作用。業(yè)內有句話(huà)是這樣說(shuō)的“用戶(hù)實(shí)施ERP成功與否，在銷(xiāo)售階段就已經(jīng)決定?！币患移髽I(yè)要成功實(shí)施信息化，其實(shí)在選型期就已經(jīng)決定，選中合適的軟件才是關(guān)鍵。

管理軟件技術(shù)發(fā)展至今已經(jīng)有幾十個(gè)年頭，技術(shù)的成熟與否已不是ERP廠(chǎng)商的核心競爭力，當今只有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，才能準確幫助制造企業(yè)找到合適的管理軟件，成功實(shí)現企業(yè)輕松實(shí)施信息化。

那么，如何幫助中小制造業(yè)彌補其短板，提高管理軟件的應用水平及成功率？陳總表示，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須充分了解自己企業(yè)的發(fā)展階段、管理水平、人員素質(zhì)，做好企業(yè)自身信息化管理軟件的一把手。只有明確自身企業(yè)信息化的目標，有針對性的解決一些主體的問(wèn)題，才能使信息化更容易成功。這幾年我接觸一些ERP應用效果好的企業(yè)，基本有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是企業(yè)老總高度重視，把ERP應用作為企業(yè)基礎建設來(lái)抓?！?/p>

陳總舉了個(gè)例子，“假如我有15萬(wàn)現金，主要需求是為了代步上下班。此時(shí)，最合適我的車(chē)應該是幾萬(wàn)以?xún)鹊哪?？如果我要貸款購買(mǎi)20萬(wàn)以上的車(chē)可行嗎？當然可以，但購買(mǎi)后就會(huì )發(fā)現車(chē)油耗過(guò)高，保養費太貴。買(mǎi)得起車(chē)，卻養不起車(chē)，必然就會(huì )選擇少開(kāi)。雖然20萬(wàn)以上的車(chē)各方面的功能和性能都會(huì )比15萬(wàn)的車(chē)好，但從使用率來(lái)看必定是15萬(wàn)的車(chē)更高，顯然15萬(wàn)以?xún)鹊能?chē)更合適我?！?/p>

企業(yè)的信息化也是同等道理。企業(yè)在每一個(gè)發(fā)展階段都有其適合自己的管理方案。對于管理軟件廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，就必須了解企業(yè)在不同階段適用什么樣的管理軟件。已有多年信息化實(shí)踐經(jīng)驗的陳總就國內制造業(yè)信息化現狀分為四個(gè)階段講解：

第一階段：當企業(yè)規模和生產(chǎn)規模不大時(shí)，在生產(chǎn)環(huán)節管理者一眼就可以發(fā)現問(wèn)題，此時(shí)突出的問(wèn)題不是生產(chǎn)環(huán)節的問(wèn)題，而是企業(yè)的業(yè)務(wù)和物料管理。目前國內有一種奇怪現象，一些制造型企業(yè)使用商貿行業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存軟件管理企業(yè)。雖然表面上不易發(fā)現什么問(wèn)題，但實(shí)質(zhì)上制造業(yè)的物料管理和商貿的產(chǎn)品管理存在很大差別。原因在于國內很多制造業(yè)老板不關(guān)心或不專(zhuān)業(yè)，往往將決策交給下屬。這類(lèi)企業(yè)員工素質(zhì)普遍不高，管理也不夠專(zhuān)業(yè)，只會(huì )從操作習慣和價(jià)格選擇管理軟件，不會(huì )從企業(yè)管理者的角度出發(fā)。有些軟件提供商為了迎合這方面的特點(diǎn)就把商貿軟件銷(xiāo)售給制造業(yè)用戶(hù)，最終用戶(hù)得不償失。

其實(shí)，商貿企業(yè)銷(xiāo)售的是產(chǎn)成品，采購的也是產(chǎn)成品，所以一般只和客戶(hù)、供應商有業(yè)務(wù)往來(lái)，控制好這兩個(gè)方向就可以有效管理商貿企業(yè)倉庫；而制造業(yè)不一樣，客戶(hù)訂單和采購的材料是不同的物品。銷(xiāo)售的是產(chǎn)成品，采購的是成品的原材料，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)領(lǐng)料加工成成品，然后成品入庫，最后銷(xiāo)售給客戶(hù)。如果此時(shí)應用商貿進(jìn)銷(xiāo)存就可能出現庫存積壓嚴重，原材料管理混亂等問(wèn)題。

第二階段：隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，管理者發(fā)現只是管理倉庫已經(jīng)滿(mǎn)足不了需求，企業(yè)存在生產(chǎn)領(lǐng)料難以有效控制、訂單不能及時(shí)追蹤。甚至出現一張領(lǐng)料單領(lǐng)取多次的情況或產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)際原料數量不準確，造成材料嚴重浪費等。此時(shí)企業(yè)管理者就會(huì )想要提高生產(chǎn)管理水平，而該階段的制造業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一，人員專(zhuān)業(yè)水平不高，很多生產(chǎn)部主管都是從底層工作人員中提拔出來(lái)的，不能有效的理解管理軟件應用；第二，訂單的不穩定性，產(chǎn)線(xiàn)員工熟練程度不均衡，造成不能標準化生產(chǎn)，同時(shí)還有很多的數據和流程沒(méi)有辦法標準化。此時(shí)很多的軟件提供商或制造型企業(yè)選擇全自動(dòng)化MRP的管理軟件，將會(huì )出現很多問(wèn)題，比如產(chǎn)能沒(méi)有辦法標準化，導致軟件給出的排產(chǎn)和采購時(shí)間不準確，進(jìn)而影響采購數量，造成生產(chǎn)部和采購部對軟件提供的數據產(chǎn)生懷疑，最終造成大量的重復工作，甚至導致管理軟件應用不成功。

目前，國內很多制造業(yè)都處于這個(gè)階段，但很少有軟件廠(chǎng)商提供符合這種類(lèi)型的ERP軟件。有的功能太復雜繁瑣應用不上，有的功能不足無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求。正航軟件結合這階段的制造業(yè)人員水平、管理水平提供半自動(dòng)化的MRP解決方案——優(yōu)制達人。此款ERP操作簡(jiǎn)捷，最大限度降低實(shí)施難度，方便制造業(yè)快速實(shí)現上線(xiàn)，充分滿(mǎn)足企業(yè)需求。

第三階段：制造企業(yè)會(huì )出現一個(gè)情況，生產(chǎn)時(shí)一部分產(chǎn)品可以達到量產(chǎn)和標準化，另一部分產(chǎn)品卻沒(méi)有辦法達到。當這兩種生產(chǎn)狀態(tài)并存時(shí)，使用全自動(dòng)化的MRP管理軟件，有一部分產(chǎn)品無(wú)法有效控管，用半自動(dòng)化的MRP又滿(mǎn)足不了部分量產(chǎn)產(chǎn)品的管理需求。目前，這樣的問(wèn)題一直困惑著(zhù)部分制造企業(yè)，即使應用ERP，也不能全面發(fā)揮ERP管理軟件的效果。正航軟件針對這類(lèi)型企業(yè)提供了半自動(dòng)化MRP和全自動(dòng)化MRP并存的解決方案——工廠(chǎng)達人。

第四階段：企業(yè)基本上產(chǎn)品可以做到量產(chǎn)和標準化，同時(shí)對生產(chǎn)的精細化有更高的要求。比如，計劃信息、采購策略、生產(chǎn)提前期、生產(chǎn)調整天數等一些精細化的要求。針對精細化制造業(yè)管理模式正航軟件推出——制造達人。

陳總感慨的說(shuō)：“制造業(yè)的信息化不在于能提供多少功能，而是為制造業(yè)的不同階段提供最合適的解決方案。只有選擇合適的管理軟件，才能真正將應用快速見(jiàn)效，降低實(shí)施成本，高效發(fā)揮管理軟件效果。而對軟件提供商而言，實(shí)現快速實(shí)施，減少人力投入和學(xué)習成本，最終減少服務(wù)成本，為企業(yè)帶來(lái)最大收益。這是一個(gè)雙贏(yíng)的局面?！?/p>

面對2012年管理軟件市場(chǎng)的趨勢和企業(yè)對管理軟件的理性選擇，擁有22年豐富行業(yè)經(jīng)驗的正航為不同階段的制造業(yè)提供最合適的管理軟件。為迎合2012年市場(chǎng)需求，正航今年將以“企業(yè)實(shí)施快速上線(xiàn)、合作伙伴專(zhuān)業(yè)水平快速提高”兩個(gè)“快速”為主導方向，加強對行業(yè)解決方案標準化、實(shí)施標準化的工作。

對正航而言，他們將繼續憑借多年來(lái)深厚的技術(shù)積累、服務(wù)經(jīng)驗積累和管理經(jīng)驗積累,憑借對兩岸企業(yè)管理模式和管理細節的深刻理解,在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域厚積薄發(fā),成為中國企業(yè)信息化首選服務(wù)提供商和最值得信賴(lài)的信息化合作伙伴！