臺灣原創(chuàng )品牌M國際公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)M國際）成立于2013年，經(jīng)營(yíng)項目為保養品、彩妝品并研發(fā)銷(xiāo)售，目前官方網(wǎng)絡(luò )商城為主要銷(xiāo)售通路，預計再成立其他自有品牌，全面擴大銷(xiāo)售通路，增設多元購物管道，并于全臺實(shí)體藥妝門(mén)市、百貨專(zhuān)柜陳列銷(xiāo)售。也將積極拓展海外國際貿易市場(chǎng)，目前已向國際市場(chǎng)推廣洽談合作，觸及范圍包括新加坡、馬來(lái)西亞、中港澳等亞洲地區未來(lái)將成立門(mén)店，滿(mǎn)足消費者實(shí)際購物的體驗。

創(chuàng )立初期以韓國流行服飾為主要營(yíng)業(yè)項目，2013年成立網(wǎng)絡(luò )藥妝品牌，轉型為保養品研發(fā)銷(xiāo)售，打造8支全新保養商品，包含地漿水、CC霜等明星商品，創(chuàng )下2013年營(yíng)業(yè)額新臺幣 2.8億元佳績(jì)，多項產(chǎn)品更榮獲 UrCosme 2013年網(wǎng)友評鑒美容大賞年度總冠軍及榮獲FG網(wǎng)友口碑評鑒特優(yōu)。

相比以往所接觸的同類(lèi)型客戶(hù)，這類(lèi)型的客戶(hù)信息化程度高，但使用的范圍通常為網(wǎng)站銷(xiāo)售信息分析，故需進(jìn)一步分析營(yíng)運細節，是為了進(jìn)行更有效的管理。透過(guò)新一代的ERP系統技術(shù)，有效的管理倉庫在撿理貨上的處理速度，更進(jìn)一步提高和改善公司經(jīng)營(yíng)管理水平，讓客戶(hù)更快速收到網(wǎng)絡(luò )所下單的商品，讓企業(yè)在白熱化市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

透過(guò)正航ERP系統的導入與應用，快速實(shí)現訂單及倉庫管理的全自動(dòng)化管理，瞬間提升整體管理水平與決策能力。筆者將以M國際為例，將過(guò)程中遇到的困難及建議改善的信息上進(jìn)行整理與分享。

解決困擾已久的網(wǎng)絡(luò )訂單與倉儲管理問(wèn)題

通常來(lái)說(shuō)，所有網(wǎng)絡(luò )購物平臺幾乎都有自己的一套系統。而網(wǎng)絡(luò )系統的后臺，大部分都可將訂單數據另外導出成EXCEL的格式。正航ERP系統僅需將后端平臺產(chǎn)生的EXCEL格式與正航系統的字段，做一次性對應連結。再將這個(gè)平臺EXCEL訂單格式儲存，未來(lái)即可在后臺系統中，直接進(jìn)行數據匯入ERP，減少重復輸入數據浪費的時(shí)間。

另一方面，在轉入訂單數據后，若以傳統處理方式一張訂單轉一張銷(xiāo)貨單，十分浪費人力，而且轉單動(dòng)作不但無(wú)意義，還增加出錯的機會(huì )。此外，如果把全部的訂單轉一張銷(xiāo)貨單，又沒(méi)辦法去區分單據檢貨以及各自獨立的收貨地址，增加倉儲單位的困擾。在正航ERP透過(guò)批次訂單轉出貨單的功能，便可輕松達成出貨速度的提升。不僅如此，在出貨后還要管理發(fā)票開(kāi)立的問(wèn)題，同樣的也使用批次開(kāi)立發(fā)票的功能，有效減節省人力的浪費。 

透過(guò)大數據分析產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò )交易不同于一般實(shí)體門(mén)店，除了廣告營(yíng)銷(xiāo)非常不好做以外，也不像店面有人因為經(jīng)過(guò)而得知商品特惠與新產(chǎn)品的信息，所以讓大部分買(mǎi)過(guò)的人再次回購是最困難的一點(diǎn)。因此留下有過(guò)往來(lái)的客戶(hù)數據就更顯得重要，尤其以自有官網(wǎng)為重，因為自有官網(wǎng)加入會(huì )員的字段是自己可以決定的，透過(guò)這個(gè)字段可以針對不同的條件分析重點(diǎn)。舉例來(lái)說(shuō)，系統可以分析出相關(guān)的數據EX: 年齡、職業(yè)、收入、居住地、興趣等等，什么樣的客群會(huì )對什么產(chǎn)品有興趣，針對過(guò)去銷(xiāo)售所分析出來(lái)的客群，有產(chǎn)品特惠或新產(chǎn)品上市，就可以快速地找到可以營(yíng)銷(xiāo)的客群。

導入正航ERP系統實(shí)施后的效益：

一、 使企業(yè)流程合理化，并將例行的流程自動(dòng)化，減少人力的投入及作業(yè)時(shí)間。

二、 由ERP系統負責日常數據的處理，提高信息的正確性與實(shí)時(shí)性。

三、 管理各部門(mén)的職責及信息，使信息傳達更能流暢及透明。

四、 透過(guò)大數據分析產(chǎn)品并協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)端。

五、 減少企業(yè)內部溝通的成本。

透過(guò) ERP系統再度提升企業(yè)競爭力及獲利能力

在此需求瞬息萬(wàn)變的時(shí)期，M國際公司拋棄舊有的作業(yè)模式，更換目前更強而有力的ERP系統，不但滿(mǎn)足了各部門(mén)間緊密溝通協(xié)調與整合的需求，同時(shí)也能在市場(chǎng)與客戶(hù)的需求上實(shí)時(shí)反應，加強客戶(hù)對品牌的黏著(zhù)度。同時(shí)透過(guò)大數據的分析應用，對各管理階層的決策，提供了最實(shí)時(shí)的信息支持。未來(lái)期望M國際后續能透過(guò) ERP系統再度提升企業(yè)競爭力及獲利能力，達成先進(jìn)企業(yè)管理及強化獲利的目標。